[多选题] 企业在选择风险理财策略时，需要考虑的方面包括( )。
    A.与公司整体风险管理策略一致，通盘考虑
    B.要根据所面对的风险的性质，采用与之相匹配的风险理财手段
    C.选择合适的风险理财工具
    D.考虑成本与收益的平衡

    [答案]ABCD
    [解析]选择风险理财策略要考虑以下几点：(1)与公司整体风险管理策略一致。选择风险理财的策略，要与公司整体风险管理策略通盘考虑。应根据公司风险管理整体策略确定的风险偏好和承受度确定风险理财的目标，并量化风险的特性及其价值。(2)要根据所面对的风险的性质，采用与之相匹配的风险理财手段。(3)选择风险理财工具的要求。风险理财工具有多种，如准备金、保险、应急资本、期货、期权、其他衍生产品等，企业在选择这些风险理财工具时，要考虑以下几点：合规的要求；可操作性；法律法规环境；企业的熟悉程度；风险理财工具的风险特征；不同的风险理财手段可能适用同一风险。(4)考虑成本与收益的平衡。

[多选题] 对于客户关系管理(CRM)及系统理解正确的有( )。
    A.CRM的核心是客户价值管理
    B.CRM将客户价值划分为既成价值和潜在价值
    C.CRM能够满足不同价值客户的个性化需求
    D.CRM的对象是企业下游或终端客户

    [答案]AC
    [解析]CRM将客户价值分为既成价值、潜在价值和模型价值，所以选项B错误。当企业和上游供应商打交道时，企业是客户，因此需要“管理”供应商；当企业和下游或终端客户打交道时，企业是供应商，因此需要“管理”客户，所以选项D错误。