物业管理公共关系调查的基本程序
　　1)制定调查方案
　　2) 设计调查方法
　　3) 收集调查资料
　　4) 处理调查结果
　　1)制定调查方案
　　(1)确定调查的目的
　　(2)确定调查对象
　　(3)确定调查项目并制定调查提纲和调查表
　　(4)确定调查的时间和地点
　　(5)确定调查的方式和方法
　　(6)确定调查分析方法
　　(7)确定提交研究报告的方式
　　(8)制定研究组织计划
　　(9)制定调研预算
　　2) 设计调查方法
　　(1)面谈访问调查法*
　　(2)邮寄访问调查法
　　(3)电话访问调查法
　　(4)留置访问调查法
　　3)收集调查资料
　　调查人员的选择
　　调查人员的培训
　　调查访问工作的管理
　　4)处理调查结果
　　应注意的问题:
　　(1)过滤问卷.
　　(2)将有效问卷的答案转换成能作统计处理的数字.
　　(3)进行统计分析.(统计表，统计图等)